隨著季節交替，急診室常見因「流感」而就醫的民眾。根據急診醫師的臨床經驗，每年秋冬之際，台灣地區的流感疫情都會明顯升溫。所謂「季節流感」，其實是指由流感病毒（Influenza virus）引起的急性呼吸道感染疾病。不同於一般感冒，流感傳染力更強、症狀也較為嚴重，對高風險族群如老人、小孩及慢性病患者威脅更大。
流感的典型症狀包含突然發燒、喉嚨痛、咳嗽、全身痠痛、倦怠與頭痛，有時伴隨鼻塞、流鼻水或腸胃不適（如噁心、腹瀉）。部分患者會因免疫力低下，出現併發症，例如肺炎、中耳炎甚至心肌炎，需特別留意。
傳染途徑主要透過飛沫傳播，也就是當患者咳嗽、打噴嚏時，將病毒微粒釋放到空氣中；另外也可能經由手部接觸被病毒污染的物品，再觸摸口鼻而感染。因此，保持良好手部衛生與配戴口罩，是預防流感的重要措施。
每當季節交替，尤其是秋冬時節，台灣正值流感高峰期。許多民眾常會困惑，究竟自己得的是一般感冒，還是流行性感冒（簡稱流感）？急診醫師提醒，兩者的症狀雖然有些相似，但仍有明顯差異，學會自我判斷，有助於及早就醫與避免不必要的恐慌。
一般感冒多半由鼻病毒等引起，症狀通常較輕微，像是喉嚨癢、流鼻水、打噴嚏、輕微咳嗽和低燒為主。大部分人僅需充足休息、多補充水分即可自行痊癒，不太會出現全身性的明顯不適。
相較之下，流感則是由流感病毒引發，病程進展快且症狀較劇烈。最典型的表現包含：突然高燒（通常超過38度）、肌肉痠痛、頭痛、極度疲倦、喉嚨痛、乾咳以及有時伴隨畏寒或冒冷汗。部分患者甚至會出現食慾減退、噁心或腹瀉等腸胃道症狀。
急診醫師建議，如果發現自己或家人「短時間內」出現高燒且合併全身不適、持續超過兩天以上沒改善，特別是年長者、小孩或本身有慢性疾病者，都應提高警覺。若合併呼吸困難、意識改變等危險徵兆，更應儘速就醫。
簡單來說，一般感冒通常以「局部」呼吸道症狀為主，而流感則是全身性明顯不適為其特徵。民眾可依據自身症狀初步判斷，但如有疑慮仍建議諮詢專業醫療人員，以確保健康安全。
當民眾因季節流感症狀嚴重或出現緊急情況前往急診室時，了解標準作業流程（SOP）能幫助大家更安心也更有效率地接受醫療照護。台灣各大醫院的急診室都遵循一套明確、透明的就醫流程，確保每位病人都能在最短時間內獲得適當處理。
首先，抵達急診室後須前往掛號櫃檯辦理掛號。工作人員會詢問基本資料與主訴症狀，以便後續分級。接著，護理人員將進行初步評估，包括量測體溫、血壓、脈搏及呼吸等生命徵象，並根據嚴重程度分級（常見為一至五級）。這一步驟有助於判斷誰需要優先處理，保護重症患者的生命安全。
分級完畢後，患者會被安排到等候區依序等待。若遇到流感高峰期，人數較多，等待時間可能較長，但醫護團隊會持續監控每位等候者的狀況。一旦輪到看診，由急診醫師進行詳細問診及必要的身體檢查。如需進一步檢查（如X光、抽血、快篩），醫護人員會協助安排。
完成相關檢查並取得結果後，急診醫師會依據病情給予治療建議，必要時開立藥物或安排住院觀察。全程中，若有任何不適或疑問，都可隨時向現場護理人員反映，他們會協助您瞭解流程並及時回報急診醫師。
此外，台灣許多醫院已設置「急診透明看板」，即時更新分級順序與目前等候人數，讓患者與家屬掌握最新資訊，大幅提升就醫過程的公開透明度。這種SOP流程不僅保障所有患者權益，也讓整體急診服務更加流暢與高效。
每當季節流感高峰期來臨，急診室經常湧現大量就醫人潮。為了讓資源能有效分配，急診醫師提醒民眾：並非所有流感症狀都需要馬上到急診，部分輕症其實可在家觀察或至一般門診尋求協助。正確判斷前往急診的時機，不僅有助於減少不必要的等候，也能讓真正需要緊急醫療的人獲得及時救治。
當你或家人出現以下情形時，建議立即前往急診：呼吸困難、喘不過氣、持續胸悶胸痛、高燒不退（超過攝氏39度且超過48小時）、持續意識不清、抽搐、嚴重脫水（如尿量明顯減少、口乾舌燥），或是嬰幼兒出現嗜睡、哭鬧無力、不願進食等異常反應。這些症狀可能代表身體已發生危險變化，需要專業團隊迅速處理。
對於有慢性疾病、年長者、孕婦或免疫力較弱者，一旦流感症狀加劇或合併上述警訊，也務必提高警覺，盡快就醫。此外，若出現劇烈頭痛伴隨頸部僵硬、皮膚出現紫斑或難以叫醒等現象，也需即刻前往急診，以排除腦膜炎或敗血症等嚴重感染。
相對地，如果只是單純發燒、喉嚨痛、咳嗽、流鼻水等輕微感冒症狀，且整體精神與食慾尚可，可先利用社區藥局、自我照護或預約家醫科、小兒科門診評估。避免因輕症擁入急診，造成真正危急病患無法及時獲得救治。
急診資源有限，每一分每一秒都攸關生命安全。遵循正確就醫流程，是保障個人健康，也是對整體醫療體系的尊重與支持。遇到疑似危及生命徵兆時切勿猶豫，儘速前往急診；若僅屬輕症，則可先行觀察或至門診諮詢專業意見。
前往急診室時，建議民眾準備好健保卡、身分證等基本證件，以利掛號及就醫流程順利進行。若有慢性病史或定期服用的藥物，也請攜帶相關病歷摘要或藥袋，協助醫護人員快速了解您的健康狀況與過去治療紀錄。
因應流感疫情，醫院通常會加強防疫措施。請配合現場量測體溫、酒精消毒雙手，並全程正確佩戴口罩。如果有呼吸道症狀，務必主動告知醫護人員，以便安排適當的分流隔離區域，減少交叉感染風險。
就醫時，建議將發病時間、主要症狀（如發燒、咳嗽、喉嚨痛等），以及近期是否接觸過流感患者等資訊整理清楚，清楚簡要地向醫師說明。這不僅能縮短問診時間，也幫助醫護團隊做出更精準的判斷與治療。
若有特殊需求（如孕婦、年長者、小孩或行動不便者），可在報到時主動向櫃檯人員反映，醫院通常會給予適當協助。此外，若急診現場人數較多，請耐心等待並配合現場指示，讓整體就醫流程更加順暢安全。
台灣每年進入秋冬季節，流感病毒活躍，衛福部疾管署都會啟動「流感防治專案」，協助民眾預防與應對流感威脅。政府積極推動公費流感疫苗施打計畫，針對高風險族群（如65歲以上長者、學齡前幼童、孕婦及慢性病患者）提供免費接種服務，有效減少重症與併發症發生率。此外，全國各醫療院所也依循標準作業流程（SOP），加強流感通報、篩檢和個案隔離措施，保護社區健康。
急診醫師提醒，萬一出現嚴重流感症狀，如高燒不退、呼吸困難、意識改變等，應儘速前往急診就醫。為避免急診壅塞或錯過最佳治療時機，建議民眾可善用「健保署即時急診醫療資源查詢系統」。只要上網搜尋「健保署急診即時看」，即可查詢全台醫院即時急診候診人數、等待時間與床位狀況，選擇合適的院所就醫，提高就醫效率。
此外，各縣市衛生局網站也設有流感專區，不僅即時發布疫情資訊，還提供鄰近疫苗接種站、快篩站與社區關懷據點查詢功能。遇有疑問時，也可撥打1922防疫專線，由專人解答流感防疫與醫療相關問題。透過這些公開透明的資源平台，讓民眾能夠快速取得正確資訊並獲得即時協助。
急診醫師特別強調，台灣的醫療體系在面對季節流感時具備完整的防疫政策與豐富的急診資源，只要大家善用官方提供的查詢工具，就能在必要時獲得最適切的照顧。同時，也呼籲民眾落實日常防疫措施，包括勤洗手、戴口罩、避免出入人潮擁擠場所，以及若有疑似症狀請主動告知醫護人員，共同守護台灣社會健康。