在台灣的醫療體系中，民眾常會遇到健康突發狀況時，不知道該選擇前往急診還是一般門診。其實，急診與門診在服務內容、收費標準以及適用情境上都有明顯差異，了解這些差異，有助於大家在面對身體不適時，能夠做出正確選擇，既能減輕醫療資源壓力，也讓自己獲得更有效率的醫療照護。
急診部門主要服務於危及生命、需要立即處理的緊急狀況，例如嚴重外傷、大量出血、胸痛、呼吸困難、意識不清等。急診會有專業醫護團隊24小時待命，並備有各項即時搶救設備。然而，急診收費相對較高（健保部分負擔與掛號費用），且需要依據病情分級優先處理，輕症患者可能需等待較長時間。
相對地，門診則以非緊急、可預約或排隊等候的疾病為主，例如慢性病追蹤、感冒、輕微外傷、皮膚過敏、腸胃不適等。門診時間多為白天或特定夜間時段，收費較低且流程較為單純。若症狀輕微且無立即生命危險，其實大部分都可先至門診尋求協助，醫師會視情況給予藥物治療或進一步檢查安排。
因此，認識急診和門診的服務範圍與收費規則，不僅可以幫助你判斷何時應該尋求哪一種醫療協助，也能避免資源浪費和自身權益受損。接下來我們將由台灣急診醫師角度出發，教你如何分辨哪些症狀可先至門診處理，讓你更安心守護自己的健康。
根據台灣急診醫師的建議，許多常見且輕微的健康問題，其實不需要急診處理，反而可以選擇到一般門診看診，不僅能節省等待時間，也減輕急診醫療量能。以下列舉幾種適合在門診處理的常見症狀，讓大家作為就醫判斷的參考：
這些情形大多屬於非緊急、可由家庭醫師或各科門診妥善處理的健康問題。民眾若出現上述症狀，可優先考慮至社區診所、大型醫院門診或健保特約醫療院所就醫，既便利又能獲得適切治療。
當然，如果症狀突然加劇、合併其他危險徵兆，還是應立即前往急診；但大部分民眾只要正確評估自身狀況，就能有效運用台灣健全的分級醫療資源。
根據台灣多數急診醫師的臨床經驗，許多民眾在身體出現不適時，第一時間便直奔急診室。實際上，許多症狀屬於非緊急、可由門診處理的情況，例如輕微發燒、感冒流鼻水、輕度腹瀉、慢性頭痛或長期皮膚過敏等。然而，這些案例卻時常出現在急診現場，成為醫療現場的一大困擾。
以醫院常見的「夜間輕微咳嗽」為例，不少家長因為擔心孩子晚上病情惡化，而選擇帶小朋友到急診。又或是有長輩稍微頭暈、血壓升高，就直接送往急診求助。這些本來可以透過白天的家庭醫師或門診安排評估與治療，但因對急診的誤解以及求心安心理，反而造成急診人力與資源過度消耗。
長期下來，這類「非緊急」個案大量湧入，不僅讓真正需要即時救治的重症患者等待時間拉長，也會導致醫護人員疲於奔命，無法專注處理生命危急的病患。此外，健保資源有限，如果大家習慣性地把所有問題都丟到急診，不僅加重醫療負擔，也可能拖延自己獲得合適治療的黃金時間。
遇到身體不適時，很多人會猶豫該直接衝急診還是先去一般門診，尤其在半夜或假日更容易慌張。其實只要掌握幾個簡單的原則，就能有效分辨，減少不必要的急診就醫，也避免錯過黃金治療時機。
一般來說，若症狀突然發生且嚴重、迅速惡化，像是呼吸困難、持續胸痛、大量出血、意識模糊、無法行走等重大危急狀況，都應立即前往急診處理。而若是輕微發燒、喉嚨痛、小感冒、輕微腹瀉或慢性疾病藥物調整等，則建議至一般門診或家庭醫師看診即可。
台灣急診醫師也提醒，民眾可以用「ABC」三步驟自我檢查：Airway（呼吸道）、Breathing（呼吸）、Circulation（循環）。只要出現明顯呼吸困難、喘不過氣、心跳異常快慢、膚色蒼白或發紺等，都屬於緊急狀況，需要馬上就醫。
此外，若有高風險族群如年長者、幼兒、孕婦或慢性病患者，即使只是小症狀，也建議提高警覺。如果症狀一直沒有改善，例如高燒超過兩天、嘔吐腹瀉導致脫水、或頭痛劇烈到無法忍受，都要盡早尋求專業評估。
最後，善用台灣健保資源，例如衛生福利部提供的「健康存摺」App，以及各大醫院的線上諮詢平台，能幫助你初步判斷是否需要馬上就醫，有效降低不必要的恐慌與誤判。
台灣的醫療體系相當發達，無論是地區診所還是大型醫院的門診，都提供多元且便捷的醫療服務。當你出現非急迫性症狀、判斷可由門診處理時，了解正確的就醫流程能省去許多等待時間，也讓看診更有效率。
首先，前往社區診所或醫院門診時，需攜帶健保卡，並於櫃檯或自助掛號機進行掛號。部分大型醫院可透過網路或手機App預約掛號，減少現場等候時間。初次就診者建議提前到達，以便填寫基本資料。若有轉診需求，也請攜帶轉診單據。
完成掛號後，請耐心等候叫號系統通知。部分院所會依照掛號順序或病情輕重安排看診順序。如果人潮眾多，建議可利用現場提供的座位休息，並留意現場廣播或電子看板資訊，避免錯過叫號。有任何疑問，可詢問服務台人員協助。
台灣全民健保制度完善，大部分門診看診僅需支付部分負擔費用（俗稱「掛號費」及「藥品部分負擔」），其餘由健保給付。不同院所、科別與身份（如重大傷病、低收入戶）負擔金額略有不同，如有特殊資格，記得主動告知以享有優惠。
多數醫療院所支援電話、網路或App預約，看診日當天僅需依預約時段報到即可。建議選擇離家近且評價良好的院所，就醫前也可事先查詢該科別門診時間表，以免白跑一趟。若遇特殊狀況臨時無法前往，也請記得取消預約，讓資源能被其他人善用。
在台灣，每逢節慶或流感季節，急診室經常出現人滿為患的情形。許多民眾因不確定自身症狀嚴重程度，習慣直接前往急診。但事實上，部分症狀其實可以在一般門診或基層診所就醫即可。正確選擇合適的就醫管道，不僅能有效減少急診壅塞，更能保障真正需要緊急救治病患的權益。
急診醫師經常提醒，若只是輕微發燒、喉嚨痛、輕度外傷或慢性病穩定追蹤等狀況，建議先至家醫科或內科等門診處理。這樣一來，不僅可以獲得較充裕的問診與照護時間，也能避免長時間等待急診造成的不便與焦慮。
當我們將有限的急診資源留給有生命危險、重大外傷、中風、心肌梗塞等真正需要即時救助的患者時，整體醫療效能才能發揮最大效用。同時，醫療團隊也能更專注於處理高危險群個案，提高搶救成功率，降低不可逆傷害的機會。
選擇正確就醫路徑，其實就是對自己和社會負責任的行為。若遇到非緊急但需要諮詢的健康問題，可先利用健保署「全民健康保險行動快易通」APP、撥打1922防疫專線或洽詢鄰近基層診所，讓專業人員協助判斷是否需進一步轉送急診。
台灣的醫療體系完整且便利，只要善用分級醫療與轉診制度，不僅能提升自身就醫效率，更是守護社會每一位重症病患及家屬的重要力量。讓我們一起落實正確用藥與就醫觀念，共同維護全民健康福祉。