心寬診所

診所資料

診所名稱心寬診所
診所電話06-3131212
診所地址台南市永康區勝利里中華路245號1、2樓
診所科別精神科
服務項目門診診療
所屬縣市台南市精神科診所 、台南市永康區精神科診所
診所編號3505310022

看診時間

星期一 二三四五六日
上午看診看診看診看診看診看診休診
下午看診看診看診看診看診休診休診
晚上看診看診看診看診看診休診休診

門診時間會有異動,前往就醫看診前,請先電話連絡確認。

心寬診所的門診時間

星期看診時間
星期一09:00 – 12:00, 15:30 – 18:30, 19:00 – 21:00
星期二09:00 – 12:00, 15:30 – 18:30, 19:00 – 21:00
星期三09:00 – 12:00, 15:30 – 18:30, 19:00 – 21:00
星期四09:00 – 12:00, 15:30 – 18:30, 19:00 – 21:00
星期五09:00 – 12:00, 15:30 – 18:30, 19:00 – 21:00
星期六09:00 – 12:00
星期日休息

門診時間會有異動,前往就醫看診前,請先撥打電話 06-3131212 連絡確認。

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19:00 – 21:00
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星期日休息

心寬診所的評價、評分、評論

評論人評分評論
Ivy Lin 3星 醫生滿會看的,但是這家診所的櫃檯人力配置有很大的問題。 管理者可能是基於Cost Down的考量,採取人力緊縮方案,將櫃檯護理人員壓到很緊繃的狀態。 管理者並未考量到身心科診所的特殊性,應該採取人力寬鬆的方案。 身心科診所有何特殊性呢? 因為患者的認知或情緒閥常處於過低或過度敏感,因此對其的解說,需配合當事人的反應速度和情緒去解釋,讓他能理解接受。 (這家診所無論是初診、複診、領藥這部分都是護理師採取高效、高壓張力,在快刀斬亂麻的處理。) 我媽當時初診白天有先去該診所掛號,晚上去的時候,護理師說晚上初診已滿叫她改天再來。 幸好她在櫃檯堅持護理師才去查,晚初診有她的名字。 當時的狀況,就是護理師只問她是否有事先掛號,但她不確定,因此護理師不想做確認動作,雙方因此情緒張力和認知落差僵持在那裡。 後來知道該診所糟糕的處理流程後,我就儘量陪同她去看診。 晚上看診的掛號流程也是同樣品質,一堆人放完健保卡後圍在櫃檯邊不敢走,因為護理師叫名字的聲量不大,坐太裡面會聽不到,但是掛號時有很多狀況,診所沒配置額外支援解說的人員,因此只要出現任一個狀況,就會卡住整個流程3~5分鐘,大家七點放完健保卡,就得乖乖圍在櫃檯附近,陸陸續續呆站到七點半。 領藥時,想確認藥物效果和用法,護理師會說自己看,按照劑量吃。 通常身心疾患者的認知和思維有其脆弱性,因此規律服藥與他對藥物的信任度和信心有關,我會想問清楚,是這樣可以回家後幫媽媽解釋、釐清藥物的作用,提高規律服藥的意願,但礙於護理師這樣的反應,我也只好回家對著藥單,用網路慢慢查藥物作用和投藥目的,再解釋給媽媽聽。 該診所的患者,如果沒有相關能力,要嘛對權威服從度要夠高,要嘛就聽天由命囉! 這家診所對護理師和櫃檯人員的抱怨,診所管理者要付絕大部份責任,管理者對事務處理流程和人力配置有優化和檢視的義務,但這家診所的管理者卻對這些亂象視而不見,聽之任之。 我想這家診所對護理師和櫃檯人員可能也沒有針對如何和身心科患者對話,以及身心科患者常見障礙的基本認知培訓吧!
庭 5星 推薦俞醫師,人很好、也很親切,令人感到安心不會有壓力。
總共 : 140個人評分,目前Google 商家評分 : 4.2顆星 !
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心寬診所的評價、評分、評論

評論人評分評論
Ivy Lin 3星 醫生滿會看的,但是這家診所的櫃檯人力配置有很大的問題。 管理者可能是基於Cost Down的考量,採取人力緊縮方案,將櫃檯護理人員壓到很緊繃的狀態。 管理者並未考量到身心科診所的特殊性,應該採取人力寬鬆的方案。 身心科診所有何特殊性呢? 因為患者的認知或情緒閥常處於過低或過度敏感,因此對其的解說,需配合當事人的反應速度和情緒去解釋,讓他能理解接受。 (這家診所無論是初診、複診、領藥這部分都是護理師採取高效、高壓張力,在快刀斬亂麻的處理。) 我媽當時初診白天有先去該診所掛號,晚上去的時候,護理師說晚上初診已滿叫她改天再來。 幸好她在櫃檯堅持護理師才去查,晚初診有她的名字。 當時的狀況,就是護理師只問她是否有事先掛號,但她不確定,因此護理師不想做確認動作,雙方因此情緒張力和認知落差僵持在那裡。 後來知道該診所糟糕的處理流程後,我就儘量陪同她去看診。 晚上看診的掛號流程也是同樣品質,一堆人放完健保卡後圍在櫃檯邊不敢走,因為護理師叫名字的聲量不大,坐太裡面會聽不到,但是掛號時有很多狀況,診所沒配置額外支援解說的人員,因此只要出現任一個狀況,就會卡住整個流程3~5分鐘,大家七點放完健保卡,就得乖乖圍在櫃檯附近,陸陸續續呆站到七點半。 領藥時,想確認藥物效果和用法,護理師會說自己看,按照劑量吃。 通常身心疾患者的認知和思維有其脆弱性,因此規律服藥與他對藥物的信任度和信心有關,我會想問清楚,是這樣可以回家後幫媽媽解釋、釐清藥物的作用,提高規律服藥的意願,但礙於護理師這樣的反應,我也只好回家對著藥單,用網路慢慢查藥物作用和投藥目的,再解釋給媽媽聽。 該診所的患者,如果沒有相關能力,要嘛對權威服從度要夠高,要嘛就聽天由命囉! 這家診所對護理師和櫃檯人員的抱怨,診所管理者要付絕大部份責任,管理者對事務處理流程和人力配置有優化和檢視的義務,但這家診所的管理者卻對這些亂象視而不見,聽之任之。 我想這家診所對護理師和櫃檯人員可能也沒有針對如何和身心科患者對話,以及身心科患者常見障礙的基本認知培訓吧!
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總共 : 140個人評分,目前Google 商家評分 : 4.2顆星 !
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